logo
Hjem
BrukerstøtteLogg inn

Driftsmeldinger

Alle systemer fungerer

Systemene våre fungerer som de skal, og alt er oppe og går uten problemer.

Tidligere driftsmeldinger

Problemer med IMAP / tomme postbokser

Vi opplever for tiden problemer med systemene våre som kan føre til tomme postkasser ved pålogging til vår webmail eller fra e-postprogrammer/apper.

Vi beklager ulempene og jobber med å løse problemet.

OPPDATERING: Problemet skal være løst siden 14:13 CET i dag.

Webmail utilgjengelig

Vi har på torsdagskveld mellom 17:32 og 20:37 opplevd problemer med webmailen. Den var av den grunnen utilgjengelig i den perioden.

Feilen påvirket kun tilgjengeligheten til webmailen. Leveransen av e-poster har ikke blitt berørt.
Andre e-postklienter, slik som Outlook eller Thunderbird, ble heller ikke berørt.

Vi beklager på det sterkeste de ulemper som feilen har forårsaket for våre kunder.

Om du fortsatt opplever problemer, vennligst lad siden på nytt med F5 eller Ctrl + F5.

Oppdatering av webmailen

Webmailen på https://app.wemail.no ble oppdatert i dag. Dersom listen over e-poster er tom, eller om du får en feilmelding, vennligst logg ut og inn igjen.

Dersom du bruker en annen e-post klient (Outlook, Thunderbird, Apple Mail...) er du ikke berørt.

Tjenerproblem

I kveld hadde vi en hendelse der meldinger som ble sendt fra og til tjenestene våre ikke ble levert.

Dette påvirket tjenestene våre fra ca. kl. 20.30 i går kveld til ca. kl. 08.30 i dag.

Merk at avsenderen i de fleste tilfeller skal ha mottatt en feilmelding.

Vi beklager ulempene denne hendelsen har medført.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vårt supportteam.

Problemer med webmail

Vi jobber for øyeblikket med å løse tekniske utfordringer knyttet til webmail-plattformen (app.wemail.no), som kan medføre forsinkelser under innlogging og når man leser eller sender e-post.

Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og takker for din tålmodighet mens vi arbeider med å gjenopprette full funksjonalitet. Vi vil fortsette å oppdatere driftsmeldingene regelmessig om fremdriften på problemet.

Problemer med webmail

Vi har i løpet av helgen hatt problemer med webmailen (app.wemail.no), som inkluderer vanskeligheter med pålogging, samt store tregheter.

Problemet er ikke løst enda, og vi jobber hardt for å utvikle en løsning.

Vi beklager dette på det sterkeste.

Oppdatering 10. mai: Webmailen er nå tilbake til god ytelse.

Problemer med våre servere

Vi opplever for tiden problemer med serverne våre, noe som fører til en tregere respons på tjenesten. Vi forventer ikke tap av data, men e-poster kan bli levert med en forsinkelse.

Vi beklager på det sterkeste ulempen, og vi jobber hardt for å forbedre situasjonen!

Du finner mer informasjon her (Engelsk).

Problemer med webmail

Vi hadde i dag problemer med webmailen, som gjorde den utilgjengelig i korte perioder på til sammen 15 minutter. Feilen ble raskt identifisert, var helt rettet etter cirka to timer.

Feilen påvirket tilgjengeligheten til webmailen. Leveranse av mailer ble ikke berørt av feilen.

Vi beklager på det sterkeste de ulemper som feilen har forårsaket for våre kunder!

Oppdatert: 23. november 2022 kl 21:15

Nettverksfeil

Manglende tilgang til mailen for enkelte kunder

Gjennom dagen i dag har vi dessverre hatt problemer med en automatisk rutinejobb som har gjort at enkelte mailkontoer har blitt midlertidig satt som inaktive. Problemet startet for de fleste berørte kontoer mellom kl 12 og 14 (noen tidligere og noen senere), og problemet var løst for alle kontoer kl 18:30.

De berørte kontoer har ikke mottatt mail eller kunnet logge seg inn i tidsperioden når kontoen har vært inaktiv. Mailer som har blitt sendt til Wemail-kontoen har blitt avvist, og avsender har derfor fått tilbakemelding om at mailen ikke er levert.

Det er ikke mange kunder som var berørt av feilen, og dette gjorde at det dessverre tok for lang tid før vi oppdaget den og fikk rettet opp.

Som ansvarlig tilbyder av mailtjenesten Wemail, har vi som mål at tjenesten alltid skal være tilgjengelig. Derfor synes vi det er veldig trist når dette ikke er mulig, og vi forstår at dette kan medføre ulemper for våre kunder. Vi beklager på det sterkeste til de kunder som har vært rammet av feilen, og gjør nå alt vi kan for å forsikre oss om at en slik feil ikke skal kunne skje igjen, samt at vi agerer raskere dersom noe slikt likevel skulle skje.

Hvis du har noen spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår Support.

Sist oppdatert: 24. august 2021, kl 19:30

logo

© 2024 Inbox.com AS

Alle rettigheter forbeholdes.

Snarveier

Brukerstøtte FAQDriftsmeldinger